Vous rencontrez peut-être des difficultés de connexion à votre espace personnel pour les raisons suivantes :
- votre connexion Internet n'est pas stable,
- le mot de passe renseigné est erroné,
- vos accès ont été temporairement bloqué suite à de nombreuses tentatives de connexion avec un mot de passe erroné,
- votre compte a été clôturé.
Tout d'abord assurez-vous que vous avez une connexion réseau stable. Une fois cela effectué, vous pouvez procéder à la réinitialisation de votre mot de passe à partir de la page de connexion à votre espace personnel.
Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec le service client au 02 38 69 70 00.