Mon espace personnel

Sécurité & accès

• J'ai oublié mon mot de passe ou je souhaite modifier mon mot de passe.
• Puis-je rouvrir un compte après une clôture ?
• Que faire si je n'arrive pas à me connecter à mon espace personnel ?

Mon application

• Comment faire pour ajouter un compte tiers sur lequel faire un virement ?
• Pourquoi mes documents ont-ils été rejetés ?
• Pourquoi n'ai-je plus accès à mon compte ?
• Puis-je mettre en place des alertes pour mon compte ?
• Que faire si je n'arrive pas à me connecter à mettre à jour mon application ?

Mes informations personnelles

• Comment modifier l'adresse postale renseignée dans mon espace personnel ?
• Comment modifier le numéro de téléphone renseigné dans mon espace personnel ?
• Est-ce que PayTrip peut me demander mon mot de passe ou mon code PIN ?
• Puis-je modifier mon numéro de téléphone ou mon e-mail ?
• Que faire si j'ai changé d'adresse email ?

Mes documents

• Comment obtenir une attestation fiscale pour mes envois d'argent à ma famille ?
• Comment puis-je obtenir mon extrait de carte ou celui de mon bénéficiaire ?
• Où puis-je trouver mon RIB et mon IBAN?
• Puis-je télécharger un relevé ou un justificatif d'opération ?

Mes bénéficiaires

• Comment commandez une nouvelle carte pour un proche ?
• Mon bénéficiaire Connect peut-il être mineur ?
• Pourquoi ma demande d'ajout de bénéficiaire a-t-elle été refusée ?
• Qu'est-ce qu'un bénéficiaire Connect ?
• Quel est le coût de l'ajout d'un bénéficiaire Connect ?
• Quelle est la différence entre un bénéficiaire Connect et un compte tiers ?

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Je parraine

• Comment puis-je inviter un ami à rejoindre PayTrip ?
• Quand vais-je recevoir mon avantage parrain ?
• Quel est l'avantage de parrainer une souscription PayTrip ?