Si vous pensez avoir oublié votre code PIN, vous pouvez le consulter directement dans votre espace personnel, rubrique Paramètres > Mes cartes, en appelant le serveur vocal interactif au 01 77 62 50 40, ou en envoyant un SMS à partir du numéro associé à la carte au 06 44 64 40 94 avec le message suivant : PIN 8 derniers chiffres de carte (PIN, un espace, les 8 derniers chiffres de la carte).
Si votre carte est bloquée suite à plusieurs saisies de codes PIN erronés, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin que la carte soit débloquée.
Le service client est joignable par téléphone au 02 38 69 70 00 ou à l'adresse email client@paytrip.fr.