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  1. FAQ
  2. Mes cartes de paiement

Mes cartes de paiement

Mes opérations

  • Comment signaler une opération que je ne reconnais pas ?
  • Où puis-je utiliser ma carte ?
  • Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé ?
  • Pourquoi mon retrait en distributeur (DAB) a-t-il été refusé ?
  • Que faire si je n'ai pas reçu mes fonds au distributeur (DAB) ?
  • Que faire si je n'arrive pas à faire de paiement sans contact avec ma carte PayTrip?

Sécurité & accès

  • Comment activer ma carte prépayée PayTrip ou celle de mon bénéficiaire ?
  • Comment obtenir mon code PIN ou celui de mon bénéficiaire ?
  • Comment retrouver ou réinitialiser mon code PIN ?
  • Mes opérations de carte sont-elles sécurisées ?
  • Pourquoi ma carte est-elle bloquée ?
  • Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu par le service de conformité ?
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Mes tarifs & plafonds

  • Que sont les frais de change ?
  • Quelle somme maximale puis-je avoir sur ma carte ?
  • Quels sont les plafonds de paiement avec ma carte ?
  • Quels sont les plafonds de retrait avec ma carte ?

Mes bénéficiaires Connect

  • A quelle adresse sera livrée la carte de mon bénéficiaire Connect ?
  • Comment charger la carte prépayée PayTrip de mon bénéficiaire Connect ?

Ma commande de carte

  • A quelle adresse sera livrée ma carte ?
  • Comment remplacer une carte PayTrip défectueuse ?
  • Que faire si le délai de réception de ma carte est dépassé ?
  • Y a-t-il un montant de chargement minimum pour utiliser PayTrip ?

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