Général
Souscrire à l'offre PayTrip
- Qui est éligible à l’ouverture d’un compte PayTrip ?
- Quelles pièces justificatives dois-je fournir pour souscrire à un compte PayTrip ?
- Quels sont les pays dans lesquels je peux souscrire à l’offre PayTrip ?
- Mes documents sont bloqués, qu’est-ce que cela signifie ?
- Lors de mon inscription, une notification m’indique que mon adresse email est déjà dans la base, que dois-je faire ?
- Quels sont les différents abonnements proposés par PayTrip ?
Le compte PayTrip
- Comment alimenter mon compte PayTrip ?
- Quels sont les frais liés à mon compte PayTrip ?
- Comment effectuer un virement vers mon compte PayTrip ?
- Comment effectuer un virement depuis mon compte PayTrip ?
- Quel est le délai d'exécution d’un virement dans la zone Euro ?
- Mon compte PayTrip peut-il être à découvert (solde négatif) ?
Les cartes prépayées PayTrip
- Quelles sont les caractéristiques de la carte prépayée Paytrip ?
- Quels sont les frais liés à ma carte prépayée PayTrip ?
- Comment commander ma carte PayTrip ?
- Quel est le délai de livraison de ma carte prépayée PayTrip ?
- Combien de cartes puis-je détenir avec mon compte Paytrip ?
- Comment obtenir le code PIN de la carte prépayée PayTrip ?
Mon profil / Données personnelles / Vie privée
- Comment changer mon adresse sur mon compte PayTrip ?
- Comment changer mon mot de passe et/ou mon adresse mail sur mon compte PayTrip ?
- Puis-je paramétrer mon application PayTrip pour être informé(e) immédiatement de toute opération ?
- Où puis-je trouver mon RIB, mon IBAN ou mon numéro de compte ?
- Où puis-je retrouver mon numéro client ?
- J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Sécurité
- J’ai été victime d’une usurpation d’identité, que dois-je faire ?
- Ma carte prépayée PayTrip a été perdue/volée, que dois-je faire ?
- Les fonds sur mon compte sont-ils garantis ?
- Mes opérations sont-elles bien sécurisées ?
- Y-a-il un risque en cas de perte de mon téléphone ?
- Comment lutter contre le phishing ?