Que faire si je ne reconnais pas une opération de carte ?

Si vous constatez une opération effectuée avec votre carte que vous ne reconnaissez pas, nous vous conseillons dans un premier temps de bloquer votre carte dans votre espace personnel afin qu'aucune autre opération ne puisse être effectuée. Cela peut être effectué à partir de l'onglet Paramètres > Mes cartes.

Nous vous invitons ensuite à prendre contact avec le service client afin qu'un formulaire de contestation d'opération vous soit envoyé et qu'une nouvelle carte vous soit commandée.

Attention : le remplacement de la carte est obligatoire dès lors que cette dernière a été déclarée comme compromise. Ce remplacement est facturé 15€.